●プライバシーポリシー


 

 

 

個人情報保護方針                                                            


 

 

株式会社テレマルシェ(以下、「当社」という)は、ウェブサイトや紙媒体を通じた通信販売業務を運営する中で、 多くの個人情報を取り扱っています。そこで当社では、この個人情報保護方針に基づき、 個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに実行し、事業活動にかかわる全ての従業員が一体となって、 個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

 

 

1.個人情報の適切な取得、利用、提供に関して

当社では、事業の内容及び規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。 個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。 個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。 目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用及び提供は、個人情報保護に関する内部の統括責任者(個人情報保護管理者)が、 その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。

 

 

2.個人情報保護のための安全管理策

(1)個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する予防処置
当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するための適切なセキュリティー対策を実施しております。
また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。
個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。

(2)個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する是正処置
個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、
速やかに是正処置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。
また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。

3.法令、国が定める指針、その他の規範の遵守
当社は、個人情報の取り扱いに関する法律および関連法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

 

4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。

5.個人情報に関する苦情、相談への対応

当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報お問合せ窓口」までご連絡ください。
また、当社の個人情報保護に関するお問い合わせについても下記にて対応いたします。

株式会社テレマルシェ 個人情報保護事務局
〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-21-1 桐生ビル3F
E-mail:support@telemarche.co.jp



株式会社テレマルシェ
代表取締役 須内 直人
制定日 平成22年11月1日

 

 

 

 

個人情報に関する公表事項                                                        


株式会社テレマルシェ(以下「当社」といいます。)が取り扱う個人情報の利用目的等について、下記の通り、ご通知申し上げます。ご同意の上で、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

株式会社テレマルシェ 個人情報保護管理者
連絡先は、第6項をご覧ください


1.個人情報の利用目的の公表に関する事項

(1)当社は、事業活動を通じてお預かりした個人情報を次に示す利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。(※)が付された個人情報については、お客様 は当社に対して自己に関する個人情報の通知、開示、内容の修正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご請求を行うことができま す。
個人情報の種類利用目的
通信販売サイトの会員情報※ 当社サービスのご案内、会員サービスの提供のため
通信販売サイトにおける購入者情報※ 購入商品のお届け、及びアフターサポートのため
顧客企業からお預かりした個人情報 受託した注文商品のお届け、及びアフターサポートのため
応募者情報※ 弊社が必要とする人材の採用判断のため
在職者情報※ 人事管理業務及び業務の連絡のため
退職者情報※ 法で定める退職者の人事管理業務及び懇親などの必要に応じた連絡のため



(2)当社は、次の各号のいずれかに該当すると認められる場合には、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用することがあります。
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき



2.個人情報の保護

当社はお客様の個人情報を漏えい、滅失又は毀損から保護するために必要かつ適切な措置を講じます。


3.個人情報の第三者提供

当社はお客様の個人情報のうち、氏名、利用金額、クレジットカード番号、口座番号を、商品・サービスの料金等の請求および収納の目的で金融機関に、文書又は電子データにより提供することはありません。


4.個人情報の取扱いの委託

当社は、第1項に記載の利用目的の範囲内で社外に委託することがあります。委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。


5.記入項目の任意性について

申込書等への個人情報の記入項目には任意記入のものがありますが、ご記入いただけないときには、商品・サービス等を適切にご提供できない場合がございます。


6.個人情報の開示等及び苦情・相談について

当社は、本人から開示対象個人情報について利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という)、苦情、相談の場合には、下記にメール又は郵送にてご連絡ください。

株式会社テレマルシェ 個人情報お問い合わせ相談窓口
〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-21-1 桐生ビル3F
E-mail:support@telemarche.co.jp


7.個人情報の開示等のご請求に応じる手続き

当社は個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供停止のご請求及び個人情報に関する苦情・ご相談につ いては、個人情報保護事務局(電話: 03-5911-1315 [受付時間:平日10:00~17:00])にて承ります。ただし、ご請求いただいた個人情報につき、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当 社の保管期間を過ぎた場合については、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、又は第三者への提供停止に応 じることができませんのでご了承下さい。
開示できる個人情報の内容につきましては、「氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、ご注文商品、ご注文日、ご注文金額」の項目とさせていただいております。予めご了承願います。

個人情報の開示等をご請求される皆さまは、「個人情報お問い合せ申請書」をこちらからダウンロードし、必要事項をご記入の上、個人情報保護事務局までお送り下さい。

【お送りいただくものについて】

1.個人情報お問い合せ申請書
所定の用紙に以下の事項を記入してください。
  • ご本人様の住所・氏名・電話番号・ご捺印
  • 請求日
  • 開示をお求めになる個人情報を特定するための情報

2.公的機関が発行した氏名・住所の記載がある身分証明書のコピー。(一定期間厳重に保管し、開示等の対応のため以外には使用しません)

3.1,000円分の郵便小為替(利用目的の通知および開示の請求の場合のみ)


【代理人請求について】
本人以外の代理人による請求には、法定代理人及び委任による代理人共に代理権を証明する文書および、【お送りいただくもの】のほかに代理人の運転免許証または健康保険証のコピーを添付してください。


【郵送先について】
〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-21-1 桐生ビル3F
株式会社テレマルシェ 個人情報お問い合わせ相談窓口
※郵送費はご負担願います。一般書留で郵送いただくことを推奨いたします。

当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に書面にて回答致します。回答にあたっては、なりすましによる個人情報の漏えいを防止する目的で、本人限定受取郵便を用いますので、予めご了承ください。

また次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。
  • ご本人様の確認ができない場合
  • ご本人以外の代理人によるご請求に際して、代理権等の地位、権限等が確認できない場合
  • 所定の依頼書類に不備があった場合
  • ご依頼のあった個人情報の内容が、当社の保有個人データに該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

 

開示対象個人情報に関する周知事項について

当社は、開示対象個人情報の取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
(1)当社の名称
株式会社テレマルシェ(東京都豊島区)
(2)個人情報保護管理者
EC事業部 部長(03-5911-1315)
(3)すべての開示対象個人情報の利用目的
「1.個人情報の利用目的の公表に関する事項」参照
(4)開示対象個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先
申し出先の名称:株式会社テレマルシェ 個人情報保護事務局
住所:〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-21-1 桐生ビル3F
電話:03-5911-1315
(5)当社が属する認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
1.認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
2.苦情解決の連絡先
個人情報保護苦情相談室
住所:106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565、0120-700-779
※当社が扱う商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
(6)開示等の請求方法
「7.個人情報の開示等のご請求に応じる手続き」参照

 

個人情報を直接書面以外の方法で収集する場合の利用目的について

当社は、個人情報を直接書面以外の方法によって取得する事があります。その場合の個人情報の利用目的は下記の通りです。

個人情報の種類利用目的
電話注文による購入者情報(電話録音も含む) 購入商品のお届け、及びアフターサポートのため
顧客企業からお預かりした個人情報 アフターサポートなど受託業務遂行のため
他社通販サイトより提供される注文者情報  注文商品の発送のため